Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Vendégszolgálati Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Vendégszolgálati Koordinátort, aki felelős lesz a vendégélmények kezeléséért és koordinálásáért, hogy biztosítsa a kiváló szolgáltatást. A jelöltnek kiemelkedő kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie a vendégek igényeinek gyors és hatékony kielégítésére. A pozíció magában foglalja a vendégek fogadását, a kérdések megválaszolását, a panaszok kezelését és a különféle szolgáltatások koordinálását. A Vendégszolgálati Koordinátor szorosan együttműködik más részlegekkel, hogy biztosítsa a zökkenőmentes működést és a vendégek elégedettségét. A sikeres jelölt proaktív, részletekre figyelő és képes több feladat egyidejű kezelésére. Fontos, hogy a jelölt képes legyen stresszes helyzetekben is nyugodt maradni, és megőrizze a professzionalizmust. A pozíció ideális egy olyan személy számára, aki szenvedélyesen törekszik a vendégek elégedettségére és kiváló ügyfélszolgálati élményt szeretne nyújtani.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és üdvözlése.
- Kérdések és kérések megválaszolása.
- Panaszok kezelése és megoldása.
- Szolgáltatások koordinálása a vendégek számára.
- Kapcsolattartás más részlegekkel.
- Vendégelégedettség biztosítása.
- Adminisztratív feladatok ellátása.
- Rendszeres jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előny.
- Proaktív és részletekre figyelő hozzáállás.
- Képesség több feladat egyidejű kezelésére.
- Nyugodt maradás stresszes helyzetekben.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában.
- Kiváló problémamegoldó képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz vendégeket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálat terén?
- Hogyan biztosítaná a vendégek elégedettségét?
- Milyen módszereket alkalmaz a stressz kezelésére?
- Hogyan koordinálna több feladatot egyszerre?
